巴彥淖爾市臨河區(qū)綜治中心日前接到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作人員在春節(jié)走訪中發(fā)現(xiàn)的一起農(nóng)村鄰里糾紛，雙方當(dāng)事人因共用自來水維護(hù)發(fā)生言語沖突和肢體傷害，矛盾即將激化。群眾急難愁盼問題刻不容緩，臨河區(qū)綜治中心“王五厚調(diào)解室”負(fù)責(zé)人、自治區(qū)人大代表王五厚立即挺身而出，主動(dòng)接受了這一調(diào)解任務(wù)。

共用設(shè)施引發(fā)糾紛  侵權(quán)行為致矛盾升級(jí)

本次糾紛緣起鄰里共用自來水管道維護(hù)事宜，涉事一方當(dāng)事人因自有自來水設(shè)施損壞，需關(guān)閉公共閥門進(jìn)行維修，此舉對(duì)其他住戶正常用水造成影響。因雙方事前未進(jìn)行有效溝通，分歧逐步激化。涉事侵權(quán)一方因家庭經(jīng)濟(jì)困難，夫妻雙方均存在精神障礙問題，在情緒失控狀態(tài)下，男方實(shí)施侵權(quán)行為將鄰居老年女性推倒，造成受害人骨折受傷的損害后果。

糾紛發(fā)生后，雙方當(dāng)事人情緒對(duì)立嚴(yán)重，鄰里關(guān)系陷入僵局。該案因涉事方存在特殊身體狀況及經(jīng)濟(jì)困難情形，如何在恪守法律底線、維護(hù)受害人合法權(quán)益的同時(shí)，兼顧涉事方實(shí)際履行能力，實(shí)現(xiàn)法理與情理的有機(jī)融合，成為矛盾化解工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

聯(lián)動(dòng)機(jī)制高效啟動(dòng)  人大代表靠前履職紓困

臨河區(qū)綜治中心在受理該糾紛線索后，第一時(shí)間啟動(dòng)“人大代表+綜治中心”聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。王五厚代表熟悉區(qū)情鄉(xiāng)情，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社有著較高的威望，他受案后，第一時(shí)間響應(yīng)臨河區(qū)綜治中心聯(lián)調(diào)指令，迅速趕赴糾紛發(fā)生地，全面開展案件事實(shí)調(diào)查，深入核查雙方家庭實(shí)際情況，精準(zhǔn)掌握糾紛核心癥結(jié)與當(dāng)事人訴求。

在查明受害人因侵權(quán)行為受傷住院的事實(shí)后，王五厚代表專程前往市醫(yī)院進(jìn)行慰問，詳細(xì)了解受害人診療方案與傷情恢復(fù)情況，并對(duì)受害方家屬進(jìn)行情緒疏導(dǎo)與法治引導(dǎo)，穩(wěn)定受害方情緒。針對(duì)涉事侵權(quán)方無獨(dú)立民事行為能力且家庭經(jīng)濟(jì)困難、無力獨(dú)立承擔(dān)賠償責(zé)任的實(shí)際情況，王五厚代表依法協(xié)調(diào)其法定監(jiān)護(hù)人到場參與調(diào)解，明確法定監(jiān)護(hù)人的侵權(quán)損害賠償責(zé)任，推動(dòng)監(jiān)護(hù)人自愿承擔(dān)受害人全部醫(yī)療費(fèi)用，既依法維護(hù)了受害方的合法權(quán)益，又結(jié)合涉事方實(shí)際情況合理確定履行方式，實(shí)現(xiàn)責(zé)任認(rèn)定與實(shí)際履行的有機(jī)統(tǒng)一。

法理情理有機(jī)融合  達(dá)成合意定分止?fàn)?/strong>